¿Cuáles son las preguntas más habituales en las entrevistas y cómo responderlas?

Una pregunta aparentemente trivial, pero que puede causar problemas. Y de los gordos. No se trata de resumir su CV o de contar su infancia. El reclutador espera una respuesta concisa pero sucinta, que muestre tu trayectoria profesional de forma lógica y coherente.

La mejor forma de enfocarlo es siguiendo un esquema: pasado – presente – futuro. Empieza por lo que has hecho antes, menciona tu puesto actual y termina con una breve mención de hacia dónde quieres crecer. ¿La clave? Adaptar tu respuesta al puesto que solicitas.

Incorrecto: «Tengo 10 años de experiencia en diversos sectores, empecé como vendedor, luego trabajé en marketing y más recientemente probé suerte en informática».

Bueno: «He trabajado en el comercio minorista durante varios años, especializándome en atención al cliente y ventas. En mi anterior empresa era responsable de la formación de nuevos empleados y de optimizar los procesos en el almacén. Ahora me gustaría desarrollarme en la gestión de equipos, así que este puesto encaja perfectamente con mis planes.»

Corto, concreto y al grano.

No se trata de recitar una lista de cualidades que parecen sacadas de un anuncio de empleo. Los reclutadores quieren oír algo más que «soy trabajador y responsable». Es bueno hacer hincapié en lo que realmente te hace destacar, y respaldarlo con un ejemplo.

En lugar de: «Soy comunicativo(-a)», diga:
«Siempre me gusta trabajar en equipo sin problemas. En mi anterior empresa, implanté un nuevo sistema de comunicación entre departamentos que redujo el tiempo de los proyectos en un 15%».

Los reclutadores valoran los detalles concretos, no las declaraciones vacías.

Esta es una de esas preguntas que pueden ser un campo de minas si se juega mal. Respuestas como «Soy perfeccionista» son rígidas y poco fiables. Tampoco es bueno hablar de cualidades que podrían descalificarte.

Es mejor señalar algo que en realidad fue una vez tu punto débil, pero en lo que ya estás trabajando.

Por ejemplo: «Antes me costaba delegar tareas porque prefería hacerlo todo yo. Sin embargo, me di cuenta de que la colaboración eficaz es la clave del éxito, así que empecé a implicar más al equipo, a compartir tareas y a pedir opiniones con regularidad.»

Al hacerlo, demuestras ser consciente de tus limitaciones y estar dispuesto a trabajar en ti mismo. Y esto es lo que valoran los reclutadores.

Ahora que ya has podido hablar de tus puntos fuertes y débiles, es hora de demostrar por qué esta empresa es el lugar ideal para que crezcas. «Porque su empresa es conocida» o «porque tienen buen ambiente» son respuestas que sólo pueden perjudicarte. El empresario quiere saber si realmente estás interesado en el puesto o si sólo estás enviando tu CV a todas partes.

Una buena respuesta debe incluir dos cosas:

• Pruebas de que conoces la empresa: puedes mencionar sus proyectos, su cultura de trabajo o su enfoque de la innovación.
• Cómo encajarás: demuestra que tus competencias encajan con lo que hace la empresa.

En lugar de: «Porque es una gran empresa», es mejor decir: «Me gusta su enfoque del marketing basado en datos. Llevo años trabajando con analítica digital y veo que puedo hacer una contribución real a vuestro equipo.»

Esta pregunta no te pide que des una fecha concreta para el ascenso, sino que demuestres que tienes un plan. Las empresas no quieren invertir en alguien que se aburrirá y se irá en un año.

Si opta a un puesto especializado, no tiene por qué decir que quiere ser director, pero no está de más que indique que quiere progresar dentro de una trayectoria profesional concreta.

Ejemplo:
«Me gustaría seguir desarrollando mis capacidades analíticas y gestionar proyectos de mayor envergadura en el futuro. Veo que su empresa ofrece esas oportunidades, así que creo que es el lugar perfecto para mí».

Ahora que ya sabe en qué dirección quiere llevar a la empresa, es el momento de demostrar que es la persona más adecuada para el puesto. Esta pregunta es la oportunidad perfecta para destacar tus puntos fuertes. Lo mejor es centrarse en tres elementos:

• Tu experiencia: cómo pueden ayudar a la empresa tus conocimientos.
• Tus habilidades: qué puedes hacer mejor que los demás.
• Tu motivación: por qué te interesa este puesto.

No se trata de repetir tu CV, sino de combinar estos aspectos en una narración coherente.

Muchos reclutadores hacen preguntas que empiezan con «Cuéntenos una situación en la que…». Son las llamadas preguntas de comportamiento, que ponen a prueba cómo reaccionas en determinadas situaciones.

Lo mejor es utilizar el método STAR, que facilita la estructuración de tus declaraciones:

• S (situación) – Describa brevemente el contexto.
• T (tarea) – Explique cuál era su tarea o reto.
• A (acción) – Diga lo que hizo concretamente.
• R (resultado) – Presenta el efecto de tus acciones.

Ejemplo:
«En una empresa anterior, me di cuenta de que muchos clientes abandonaban sus carritos de la compra en la tienda online. Mi tarea consistía en identificar la causa y proponer una solución. Tras el análisis, resultó que el problema era una política de devoluciones poco clara. Introduje una comunicación más clara en el sitio web, lo que redujo el número de cestas abandonadas en un 20% en tres meses.»

No responder a esta pregunta es una oportunidad perdida. He aquí algunas buenas preguntas:

• ¿Cómo es una jornada laboral típica en este puesto?
• ¿Cuáles son los mayores retos de este puesto?
• ¿Cuáles son las vías de desarrollo dentro de la empresa?

Una buena entrevista no consiste sólo en responder a las preguntas, sino también en saber presentarse de forma auténtica y convincente. La preparación, los ejemplos concretos y la confianza pueden determinar el éxito.

Los reclutadores no esperan candidatos impecables, sino personas que sepan quiénes son, adónde van y qué pueden ofrecer a la empresa. Y si afrontas la entrevista con esta mentalidad, tendrás muchas más posibilidades de conseguir el trabajo de tus sueños.